קוסטמזציה

מה זה בעצם קוסטמזציה?

ישנן מספר מגמות חזקות שמסתמנות כעתיד האיקומרס , GROWCOMMERCE אחת מהן היא הקוסטמזציה

עוקבים אחרי החידושים עבור הלקוחות שלנו wizecommerce

1.התאמה אישית של מידע על בסיס העדפות המשתמש.

2.התאמת ההצעה לדרישות האישיות של הלקוח.

3.הכוונה לניצול גורמי הקשר על מנת להתאים אפליקציה למצב הנוכחי של משתמש לאחר זיהוי.

4.תהליך התאמה או שינוי של התוכן, הסביבה בהתאם לצרכים וההעדפות הספציפיות של משתמש ייחודי.

התאמה אישית של שירותים או מוצרים היא בעלת ערך גבוה מאוד כאשר המשתמש מקבל את ההרגשה שהוא מקבל יחס מיוחד או מועדף ובכך הוא יעיל ושימושי יותר.

5.תהליך ייצור או בנייה על פי מפרטים או העדפות אישיות.

6.הפרקטיקה שבה היבטים שונים בחייהם של בני נוער - למשל תרבויותיהם, זהויותיהם, אורחות חייהם, איך הם מתלבשים ואיך הם מבלים - הופכים לאובייקטים של פרסום ממוקד כפי שנקבע על ידי הרגלים וירטואלים של צעירים או עקבותיהם ברשתות חברתיות .

7. תהליך של יצירה או שינוי של מוצר או שירות על פי מפרטים שפוענחו או העדפות אישיות .

8.שינוי קוד התוכנה של המערכת כך שיכלול פונקציונליות המבוקשת במיוחד על ידי ארגון, (אם כי לא נכלל במקור בחבילה עצמה) כפועל יוצא של מחקר.

9.הפעולה של שינויים במערכת לעמידה בדרישות הפרט.

שינוי מערכות מידע לצרכנים- מאפשר לצרכן לבחור במוצר לאחר שתוכנה למדה על התועלת שלו בשימוש במוצר זה והציגה את המוצר כך.

10.האם ניתן לשנות ולארגן היבטים של "משחקים" בהתאם להעדפות השחקן (למשל אווטרים מותאמים אישית, שילוב של תרגילים)

11.התאמת מוצרים או שירותים לצרכים האישיים. מאפיינים בסיסיים מיושמים במוצר או בשירות ועשויים להיות נשלטים על ידי פרמטרים.

12.התאמה אישית היא תהליך הליבה להתאמת התוכנה כך שתתאים לארגון.

13.התאמה אישית מתייחסת לשינויים בתוכנה המקורית שבדרך כלל לא נתמכים על ידי ספק התוכנה ואלו הדרושים ללקוח

בגלל התהליכים העסקיים הייחודיים להם.

14.זהו תהליך המונע על ידי משתמשים, ואתרי אינטרנט מספקים מגוון אפשרויות למשתמשים לשנות את המראה והתחושה של אתר אינטרנט, בהתאם להעדפות צפייה אישיות.

15.לתמוך בזרימת המידע בחברה על ידי אחסון מידע על מקורות ידע.

16.בניסיון להתמודד עם הבעיות הפוטנציאליות שמציעות מערכות המידע הקיימות, יש שינוי לקראת יישום חבילות ERP. באופן כללי מרגישים שחבילות ERP מיושמות בצורה המוצלחת ביותר בעת אימוץ המודל הסטנדרטי. עם זאת, פעילות התאמה אישית עדיין מתרחשת על פי הדיווחים עקב כיוון לא תקין של הפונקציונליות של החבילה והדרישות של אלה בארגון המיישם.

במצב כזה המחשבה הראשונה שעולה היא לשנות את התוכנה כך שתספק את הדו"ח או הפריסה הדרושים. רוב מוצרי ה- ERP הם כלליים. מכאן שיש צורך בהתאמה מסוימת בהתאם לצרכי החברה.

אך התאמה אישית אופטימלית ברוב המקרים היא סובייקטיבית ללא כללים מוגדרים מכיוון שמשתמשי קצה אינם תמיד מצוידים מבחינה טכנית להבין את ההשלכות מרחיקות הלכת של השינויים שהם דורשים.

תמיד קיים סיכון לערער את יישום הליבה. התאמה אישית יכולה לשבש את יישום ERP.

לכן יש צורך למצוא את האיזון הנכון.

אם כן הקוסטמיזציה תשנה הרבה וכבר החלה .

קחו לדוגמא את האתר של NEUTROGENA שמבצעת באתר סריקת פנים ומציעה קרמים טיפוליים ליום וללילה ללקוחותיה....